Support et maintenance
Nos équipes vous accompagnent au quotidien pour tirer pleinement profit de vos systèmes informatiques point de vente et en garantir l'exploitation et la disponibilité.
Tirez avantage de vos solutions informatiques dédiées au point de vente
Nos spécialistes sont à votre écoute au quotidien pour vous aider à profiter pleinement de vos solutions de paiement et d’encaissement et autres solutions informatiques dédiées au point de vente et vous assistent dans leur fonctionnement.
- Aide aux Utilisateurs : sur les logiciels et solutions métiers
- Assistance technique : Diagnostic de panne logicielle et matérielle
- Maintien en conditions opérationnelles
Assistance client
Parce que nous contribuons activement au développement de nos clients, nous les accompagnons dans leur métier pour une exploitation optimale de leurs systèmes installés.
Un support complet
Nous proposons une assistance technique (logiciel et matériel) mais également une aide aux utilisateurs sur le fonctionnement de leur solution informatique point de vente.
Nous assurons le support de nos clients et de leurs partenaires avec notre Centre d’Assistance Technique ouvert 7j/7 de 5h à 23h (français, anglais) basé en France qui offre un point de contact unique pour une prise en charge globale des demandes des utilisateurs.
Mojovida est partenaire et intégrateur de plusieurs éditeurs de solutions d’encaissement et monétiques du marché et possède les compétences techniques pour assurer le support de ces solutions leaders du secteur jusqu’au Niveau 2/2+.
- Logiciel (Front et Back Office) : Logiciels et progiciels de gestion de magasins alimentaires et spécialisés et de la restauration
- Matériel d'encaissement et de paiement
- Système et réseau
Maintenance
Nos contrats de maintenance vous garantissent une sérénité totale. Afin d’assurer le cycle de vie complet des projets mis en œuvre chez nos clients, nous assurons la maintenance et la remise en service opérationnel du système informatique d'encaissement et de paiement installé.
Une maintenance à la carte
Parce que l'enjeu n'est pas simplement la réparation matérielle d'un système en panne mais bien sa remise en état opérationnel pour permettre à nos clients de continuer normalement leur activité, nous proposons des services de maintenance à la carte.
- Participative avec gestion du Spare Clients
- Intervention sur site
- Réparation en atelier
- Gestion RMA auprès des constructeurs
Chiffres du support et de la maintenance 2025
Nous vous aidons à gérer efficacement vos solutions pour développer votre activité.
En cas de panne, retrouvez vos solutions exploitables et reconfigurées comme lors de leur première mise en service.